Generasi Z Lebih Setia Kepada Kelompok Katimbang Perusahaan

La génération Z, plus fidèle à l’équipe qu’à l’entreprise

Generasi Z lebih setia kepada kelompok katimbang kepada perusahaan. Maskot / Getty Images

Salah satu tema utama dari pergolakan yang disebabkan oleh Generasi Z (lahir setelah 1995) adalah hubungannya dengan kesetiaan, anggotanya disebut “zappers” di dunia kerja. Menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh Ipsos pada akhir tahun 2017 untuk platform Revolution @ Work, 64% orang muda Prancis memastikan bahwa melaksanakan beberapa kegiatan profesional pada saat yang sama akan menjadi norma dalam 10 tahun (lihat juga kolom: “Pada 2033, saya tidak bekerja lagi … Saya transfer “). Angka yang mencapai 70% di Inggris. Fakta lain yang mencolok: satu dari dua pemuda Eropa menolak berkomitmen untuk jangka panjang, mendukung status sementara atau “freelance”, yang menawarkan lebih banyak keluwesan atau fleksibilitas. CDI tidak lagi berakhir dengan sendirinya untuk talenta muda.

Anggota Z Generasi membuat gerakan seni hidup mereka, mencari petualangan dalam pekerjaan masa depan mereka serta tugas jangka pendek daripada pekerjaan. Istilah “slasher”, mengacu pada fakta mengumpulkan beberapa kegiatan, bukan epiphenomenon tetapi kenyataan bagi mereka, dihadapkan dengan adaptasi yang diperlukan terhadap kendala pasar tenaga kerja (peningkatan jumlah sewa dalam kontrak jangka tetap , tingkat pengangguran yang tinggi, munculnya pekerjaan baru …) dan evolusi aspirasi mereka (mencari keseimbangan yang lebih baik antara kehidupan profesional dan pribadi untuk 64% dari mereka, menurut hasil penelitian kami pada tahun 2017 dengan 2.230 orang muda). Jika, untuk waktu yang lama, istilah “slasher” memiliki konotasi negatif, menggambarkan perilaku perselingkuhan, kurangnya komitmen dan tidak tertarik untuk perusahaan, dengan kedatangan generasi Z, dibutuhkan dimensi lain hari ini, berfokus pada keragaman pengalaman dan keterampilan. Oleh karena itu, apakah generasi ini tidak berkontribusi pada pengembangan bentuk kesetiaan baru?

Hubungan baru dengan kesetiaan
Untuk memahami evolusi bentuk kesetiaan dari generasi Z ke perusahaan, perlu untuk mendeskripsikan terlebih dahulu transformasi praktik konsumsi mereka. Kaum muda sudah mengubah sifat kesetiaan pada titik penjualan: itu adalah tempat di mana mereka mengalami otonomi dan sosialisasi, di mana mereka mencari kepastian dan kenikmatan.

Hasil dari studi kualitatif menunjukkan bahwa, untuk niat kesetiaan untuk terwujud dalam perilaku loyalitas titik penjualan, perlu bahwa konsumen muda puas dan berniat untuk setia, tetapi juga bahwa teman-temannya dalam acara belanja juga setia. Sejauh anggota-anggota Generation Z memiliki komitmen kuat terhadap kelompok sebaya mereka, kami beralih dari loyalitas transaksional ke kesetiaan sosial, yang saat ini mengambil bentuk kesetiaan kolaboratif.

>>

You may also like...